Подготовь меня к разговору с клиентом

Помоги подготовиться к разговору с клиентом.

Кто клиент: [кто, чем занимается, что о нём известно — без лишних персональных данных]
Повод разговора: [первый созвон / обсуждение цены / претензия / продление]
Что хочу получить в итоге: [например: согласие на предложение / дату следующего шага / сохранить клиента]
Что меня беспокоит: [например: скажут «дорого», спросят то, чего я не знаю]
Мои факты: [цены, сроки, условия, что уже сделано — только реальное]

Сделай:
1. Цель разговора одной фразой и минимальный результат, который меня устроит.
2. 5 вопросов, которые стоит задать клиенту, чтобы понять его ситуацию.
3. 7 вопросов или возражений, которые клиент скорее всего задаст. На каждый — короткий честный ответ из моих фактов. Если факта не хватает, пиши [НУЖНО УТОЧНИТЬ].
4. Чего не говорить: фразы, которые ухудшат разговор.
5. Как закончить: формулировка следующего шага.

Потом проведи тренировку: ты — клиент [спокойный / сомневающийся / раздражённый]. Задавай по одному вопросу и жди моего ответа. После каждого ответа коротко скажи, что было хорошо и что сказать иначе. После 5 вопросов — общий разбор.